Skip to main content

Rydym wedi cadw rhai ffeiliau o'r enw cwcis ar eich dyfais. Y cwcis hyn yw:

  • Hanfodol ar gyfer y safle i weithio
  • Helpu i wella ein gwefan drwy gasglu ac adrodd gwybodaeth am sut rydych chi'n ei defnyddio

Hoffem hefyd arbed rhai cwcis i helpu i deilwra cyfathrebu.

BETA
Rydych yn edrych ar fersiwn wedi'i ddiweddaru o'r gwasanaeth hwn - bydd eich adborth yn ein helpu i'w wella.

Dyfarnu Contract

Housing 21 - Call Monitoring

  • Cyhoeddwyd gyntaf: 10 Mehefin 2026
  • Wedi'i addasu ddiwethaf: 10 Mehefin 2026
  • Fersiwn: N/A
  •  

  • Efallai na fydd y ffeil hon yn gwbl hygyrch.

  •  

Eicon Gwybodaeth

Nid yw'r prynwr yn defnyddio'r wefan hon i weinyddu'r hysbysiad.

I gofnodi eich diddordeb neu gael gwybodaeth neu ddogfennau ychwanegol, darllenwch y cyfarwyddiadau yn Nhestun Llawn yr Hysbysiad. (NODER: Nid oes angen ymateb i Hysbysiadau Dyfarnu Contractau a Hysbysiadau Gwybodaeth Ymlaen Llaw fel arfer)

Cynnwys

Crynodeb

OCID:
ocds-h6vhtk-042a33
Cyhoeddwyd gan:
Housing 21
ID Awudurdod:
AA20197
Dyddiad cyhoeddi:
10 Mehefin 2026
Dyddiad Cau:
-
Math o hysbysiad:
Dyfarnu Contract
Mae ganddo ddogfennau:
Nac Ydi
Wedi SPD:
Nac Ydi
Mae ganddo gynllun lleihau carbon:
AMH

Crynodeb

Housing 21 awarded a contractor to provide a Call Monitoring service via a Restricted Tender process. In addition Housing 21 may also want to include an out of hours responsive repairs handling service to be included. This contract is for a period of 5 years with an option 2 years + 2 years + 1 year.

Testun llawn y rhybydd

Hysbysiad dyfarnu contract

Canlyniadau'r weithdrefn gaffael

Adran I: Endid contractio

I.1) Enw a chyfeiriad

Housing 21

Tricorn House, Edgbaston

Birmingham

B168TP

UK

Ffôn: +44 3007901198

E-bost: procurementteam@housing21.org.uk

NUTS: UK

Cyfeiriad(au) rhyngrwyd

Prif gyfeiriad: www.housing21.co.uk

I.4) Y math o awdurdod contractio

Corff a lywodraethir gan gyfraith gyhoeddus

I.5) Prif weithgaredd

Tai ac amwynderau cymunedol

Adran II: Gwrthrych

II.1) Cwmpas y caffaeliad

II.1.1) Teitl

Housing 21 - Call Monitoring

II.1.2) Prif god CPV

79512000

 

II.1.3) Y math o gontract

Gwasanaethau

II.1.4) Disgrifiad byr

Housing 21 awarded a contractor to provide a Call Monitoring service via a Restricted Tender process. In addition Housing 21 may also want to include an out of hours responsive repairs handling service to be included. This contract is for a period of 5 years with an option 2 years + 2 years + 1 year.

II.1.6) Gwybodaeth am lotiau

Mae’r contract hwn wedi’i rannu’n lotiau: Na

II.1.7) Cyfanswm gwerth y caffaeliad

Gwerth heb gynnwys TAW: 14 000 000.00 GBP

II.2) Disgrifiad

II.2.3) Man cyflawni

Cod NUTS:

UKG

UKF

UKH

UKK

UKJ

UKC

UKD


Prif safle neu fan cyflawni:

WEST MIDLANDS (ENGLAND),EAST MIDLANDS (ENGLAND),EAST OF ENGLAND,SOUTH WEST (ENGLAND),SOUTH EAST (ENGLAND),NORTH EAST (ENGLAND),NORTH WEST (ENGLAND)

II.2.4) Disgrifiad o’r caffaeliad

A restricted tender process was carried out and went live in November 2024.

II.2.5) Meini prawf dyfarnu

Maes prawf ansawdd: Quality / Pwysoliad: 70

Maen prawf cost: Price / Pwysoliad: 30

II.2.11) Gwybodaeth am opsiynau

Opsiynau: Na

II.2.13) Gwybodaeth am Gronfeydd yr Undeb Ewropeaidd

Mae'r broses gaffael yn gysylltiedig â phrosiect a/neu raglen a ariennir gan gronfeydd yr Undeb Ewropeaidd: Na

Section IV: Gweithdrefn

IV.1) Disgrifiad

IV.1.1) Y math o weithdrefn

Gweithdrefn gyfyngedig

IV.1.8) Gwybodaeth am Gytundeb Caffael y Llywodraeth (GPA)

The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: Na

IV.2) Gwybodaeth weinyddol

IV.2.1) Cyhoeddiad blaenorol mewn perthynas â’r weithdrefn hon

Rhif yr hysbysiad yn OJ S:

2024/S 000-036805

Section V: Dyfarnu contract

Rhif Contract: 1

Teitl: Call Monitoring

Dyfernir contract/lot: Ydy

V.2 Dyfarnu contract

V.2.1) Y dyddiad y daeth y contract i ben

31/10/2025

V.2.2) Gwybodaeth am dendrau

Nifer y tendrau a ddaeth i law: 3

Dyfarnwyd y contract i gr?p o weithredwyr economaidd: Na

V.2.3) Enw a chyfeiriad y contractwr

Appello Careline Limited

03229746

Oregon House, 19 Queensway, New Milton

Hampshire

BH25 5NN

UK

NUTS: UK

BBaCh yw’r contractwr: Na

V.2.4) Gwybodaeth am werth y contract/lot (heb gynnwys VAT)

Cyfanswm gwerth y contract/lot: 14 000 000.00 GBP

V.2.5) Gwybodaeth am is-gontractio

Section VI: Gwybodaeth ategol

VI.3) Gwybodaeth ychwanegol

GO Reference: GO-202669-PRO-36806326

VI.4) Gweithdrefnau adolygu

VI.4.1) Corff adolygu

Housing 21

Birmingham

B168TP

UK

VI.5) Dyddiad anfon yr hysbysiad hwn

09/06/2026

Codio

Categorïau nwyddau

ID Teitl Prif gategori
79512000 Canolfan alwadau Gwasanaethau ateb ffôn

Lleoliadau Dosbarthu

ID Disgrifiad
100 DU - I gyd

Cyfyngiadau Rhanbarthol ar y Rhybuddion

Mae’r prynwr wedi cyfyngu’r rhybuddion ar gyfer yr hysbysiad hwn i gyflenwyr yn y rhanbarthau canlynol.

ID Disgrifiad
Nid oes cyfyngiadau ar y rhybuddion ar gyfer yr hysbysiad hwn.

Ynglŷn â'r prynwr

Prif gyswllt:
procurementteam@housing21.org.uk
Cyswllt gweinyddol:
N/a
Cyswllt technegol:
N/a
Cyswllt arall:
N/a

Gwybodaeth bellach

Dyddiad Manylion
Nid oes unrhyw wybodaeth bellach wedi'i lanlwytho.

0800 222 9004

Mae'r llinellau ar agor rhwng 8:30am a 5pm o ddydd Llun i ddydd Gwener.

Rydym yn croesawu galwadau'n Gymraeg.

We welcome calls in Welsh.